Chatbot, Geral

Atendimento híbrido

O atendimento híbrido une a inteligência artificial com a inteligência humana de forma funcional, onde ambos se complementam com a finalidade de otimizar o atendimento ao cliente que deve ser bem atendido independente da hora ou ocasião. Com o chatbot torna-se possível atender 24h por dia, o que humanamente é inviável, e quando surgem situações em que somente um atendimento específico pode resolver, entra em cena a outra parte deste tipo de atendimento, o humano.Para que o atendimento híbrido funcione, é necessário alinhar alguns pontos, como por exemplo a elaboração